Dasar Perlindungan Ahli

Permainan Bertanggungjawab 1irm – Kawalan & Sokongan Penuh

Di 1irm, kami percaya bahawa keseronokan bermain mestilah sentiasa berada dalam kawalan anda. Permainan bertanggungjawab bukan sekadar polisi di atas kertas – ia adalah komitmen nyata kami terhadap kesejahteraan setiap ahli. Halaman ini menyediakan semua alat, panduan dan sumber yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain kekal selamat, menyeronokkan dan tidak menjejaskan kehidupan harian anda.

Ingat Selalu

Pertaruhan adalah untuk hiburan semata-mata. Jangan sekali-kali bertaruh wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Sekiranya anda rasa tertekan atau ketagihan, dapatkan bantuan segera.

Talian Bantuan 24/7

Hubungi pasukan sokongan 1irm melalui live chat dalam platform atau e-mel support@1irm.net pada bila-bila masa.

Alat Kawalan Diri

Enam Ciri Permainan Bertanggungjawab di 1irm

Semua alat ini tersedia terus dalam akaun anda. Ia direka untuk membantu anda kekal dalam kawalan tanpa perlu menghubungi sesiapa terlebih dahulu.

Had Deposit Harian & Mingguan

Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda. Sebaik had ditetapkan, sistem 1irm akan menolak sebarang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik.

Had Kerugian

Pilih had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan dalam tempoh berkenaan – ini melindungi anda daripada kerugian berlebihan dalam satu sesi.

Had Masa Bermain

Tetapkan tempoh masa maksimum yang anda ingin habiskan di platform 1irm setiap hari. Sistem akan menghantar peringatan apabila anda mendekati had dan log keluar secara automatik apabila had masa dicapai.

Rehat Sementara (Cool-Off)

Jika anda rasa perlu berehat sebentar, aktifkan mod rehat selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Dalam tempoh ini, anda tidak dapat log masuk ke akaun atau membuat sebarang deposit atau pertaruhan.

Pengecualian Diri

Pilihan pengecualian diri membolehkan anda menutup akses kepada platform 1irm untuk tempoh yang lebih panjang – 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Ini adalah langkah yang lebih serius untuk mereka yang merasakan mereka memerlukan jeda yang lebih lama.

Sekatan Promosi

Pilih untuk tidak menerima sebarang tawaran bonus, promosi atau komunikasi pemasaran daripada 1irm. Ini membantu anda membuat keputusan bermain berdasarkan keinginan sendiri, bukan dorongan tawaran luar.

Apa Itu Permainan Bertanggungjawab?

Permainan bertanggungjawab bermaksud bermain dengan cara yang terkawal, sedar dan tidak menjejaskan aspek lain dalam kehidupan anda – sama ada kewangan, hubungan keluarga, pekerjaan atau kesihatan mental. Di 1irm, kami percaya setiap ahli berhak menikmati platform kami sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan sebagai sumber tekanan atau masalah.

Pertaruhan dalam talian – sama ada slot, live casino, baccarat, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, badminton, e-sukan mahupun sukan maya – semuanya direka untuk menghiburkan. Apabila anda bermain dengan 1irm, anda seharusnya berasa seronok, tidak tertekan. Kekalahan adalah sebahagian daripada permainan dan ia mestilah diterima sebagai kos hiburan, bukan sebagai kerugian yang perlu dipulihkan pada setiap masa.

Permainan bertanggungjawab melibatkan tiga prinsip mudah: bermain dalam had kemampuan anda, bermain untuk keseronokan bukan keuntungan, dan berhenti apabila ia tidak lagi menyeronokkan. Ketiga-tiga prinsip ini adalah asas kepada pendekatan 1irm dalam memastikan setiap ahli menikmati pengalaman yang positif dan selamat.

Tanda-Tanda Amaran Yang Perlu Anda Perhatikan

Salah satu cabaran terbesar dalam mengenal pasti masalah judi adalah hakikat bahawa ia sering berkembang secara perlahan-lahan. Ramai yang tidak sedar mereka sudah berada dalam masalah sehingga ia menjadi teruk. Berikut adalah tanda-tanda amaran yang perlu anda ambil serius – sama ada pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:

  • Bertaruh lebih daripada yang anda rancangkan dan tidak dapat berhenti walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian.
  • Menggunakan wang yang diperuntukkan untuk keperluan harian seperti sewa, bil, makanan atau yuran sekolah anak untuk bertaruh.
  • Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa dan wang yang dihabiskan untuk pertaruhan.
  • Bertaruh untuk "mengejar" kerugian – cuba memenangi semula wang yang telah kalah dengan terus bertaruh lebih banyak.
  • Mer asa gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila tidak bermain atau apabila cuba berhenti bermain.
  • Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial kerana terlalu banyak masa dihabiskan untuk bermain.
  • Meminjam wang daripada rakan, ahli keluarga atau menggunakan kad kredit semata-mata untuk tujuan pertaruhan.
  • Kehilangan minat dalam aktiviti atau hobi lain yang dahulunya anda gemari kerana lebih suka menghabiskan masa di platform pertaruhan.
Jangan Tunggu Sehingga Teruk

Sekiranya anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas pada diri anda, sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan. Gunakan alat kawalan diri 1irm atau hubungi kami untuk mendapatkan sokongan. Lebih awal anda bertindak, lebih mudah situasi dapat diperbaiki.

Cara Menggunakan Alat Kawalan Diri 1irm

Semua alat kawalan diri 1irm boleh diakses terus melalui halaman tetapan akaun anda. Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk mengaktifkan setiap alat:

  1. Log masuk ke akaun 1irm anda dan klik pada ikon profil di sudut atas sebelah kanan.
  2. Pilih "Tetapan Akaun" daripada menu juntai bawah yang muncul.
  3. Navigasi ke tab "Permainan Bertanggungjawab" atau "Had & Kawalan".
  4. Pilih alat yang ingin anda aktifkan – had deposit, had kerugian, had masa, rehat sementara atau pengecualian diri.
  5. Masukkan nilai atau tempoh yang anda inginkan dan klik "Simpan". Perubahan akan berkuat kuasa dengan serta-merta.
  6. Anda akan menerima e-mel pengesahan bagi setiap perubahan yang dibuat sebagai rekod.

Had Deposit

Ditetapkan mengikut tempoh harian, mingguan atau bulanan. Berkuat kuasa serta-merta selepas disimpan.

Had Kerugian

Hadkan jumlah kerugian bersih yang anda benarkan dalam satu tempoh. Sistem blok automatik apabila had dicapai.

Had Masa

Tetapkan berapa jam maksimum sehari. Peringatan pop-up dipaparkan 15 minit sebelum had masa dicapai.

Rehat Sementara

Jeda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Akaun dikunci sepenuhnya semasa tempoh rehat.

Nota: Had yang telah ditetapkan tidak boleh dikurangkan atau dibatalkan dengan serta-merta. Tempoh menunggu antara 24 jam hingga 7 hari dikenakan untuk sebarang perubahan bagi memastikan keputusan anda dibuat dengan penuh pertimbangan.

Penilaian Diri – Adakah Anda Bermain Dengan Selamat?

Luangkan masa sebentar untuk menjawab soalan-soalan berikut secara jujur. Ini bukan ujian rasmi, tetapi ia boleh membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam kawalan atau sudah melampaui batas yang sihat.

1

Pernahkah anda bertaruh lebih daripada yang anda rancangkan pada sesuatu sesi permainan?

2

Adakah anda pernah bertaruh menggunakan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil, sewa atau keperluan harian lain?

3

Pernahkah anda cuba berhenti atau mengurangkan pertaruhan tetapi gagal berbuat demikian?

4

Adakah anda sering memikirkan tentang pertaruhan atau merancang sesi bermain seterusnya walaupun sedang melakukan perkara lain?

5

Pernahkah anda menyembunyikan aktiviti pertaruhan anda daripada keluarga atau rakan?

6

Adakah pertaruhan menyebabkan anda berasa tertekan, bersalah atau cemas selepas bermain?

7

Pernahkah anda meminjam wang atau menjual sesuatu untuk mendapatkan wang bagi tujuan pertaruhan?

Panduan Penilaian: Sekiranya anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan di atas, kami sangat menggalakkan anda menggunakan alat kawalan diri 1irm atau mendapatkan sokongan profesional. Ingat, meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.

Nasihat Praktikal Untuk Bermain Dengan Selamat

Berikut adalah beberapa tip mudah yang boleh anda amalkan setiap kali bermain di 1irm. Tip-tip ini datang daripada pengalaman nyata dan kajian berkaitan tingkah laku perjudian yang sihat:

  • Tetapkan bajet sebelum bermain: Sebelum log masuk, tentukan berapa banyak yang anda sanggup habiskan. Anggapkan ia sebagai kos tiket hiburan – sama seperti menonton wayang atau keluar makan malam. Apabila bajet habis, sesi bermain tamat.
  • Jangan bermain untuk mengejar kerugian: Ini adalah perangkap yang paling ramai terjebak. Apabila anda kalah, terima sahaja dan tutup platform. Mengejar kerugian hampir selalu mengakibatkan kerugian yang lebih besar.
  • Tetapkan had masa yang realistik: Bermain terlalu lama menjejaskan pertimbangan dan keputusan. Ambil rehat sekurang-kurangnya 15 minit setiap sejam bermain.
  • Jangan bermain apabila emosi tidak stabil: Elakkan bermain ketika anda sedang sedih, marah, tertekan atau di bawah pengaruh alkohol. Keadaan emosi yang tidak stabil membawa kepada keputusan pertaruhan yang buruk.
  • Seimbangkan dengan aktiviti lain: Pastikan pertaruhan bukan satu-satunya aktiviti rekreasi anda. Luangkan masa untuk keluarga, sukan, aktiviti luar atau hobi lain yang anda gemari.
  • Simpan rekod perbelanjaan: Catat berapa banyak yang anda deposit dan keluarkan setiap bulan. Gambaran yang jelas tentang aliran wang membantu anda kekal bertanggungjawab terhadap keputusan kewangan anda.
  • Bincang dengan orang yang dipercayai: Beritahu pasangan atau rakan rapat tentang tabiat bermain anda. Akauntabiliti kepada orang lain membantu anda kekal dalam had yang anda tetapkan.

Pengecualian Diri – Langkah Yang Lebih Serius

Pengecualian diri adalah pilihan bagi mereka yang berasa mereka memerlukan jeda yang lebih panjang dan menyeluruh daripada platform 1irm. Ini bukan langkah yang perlu ditakuti – sebaliknya, ia adalah bukti tanggungjawab dan kematangan diri.

Dengan mengaktifkan pengecualian diri, anda memilih tempoh di mana akaun anda akan disekat sepenuhnya:

  • 6 Bulan: Sesuai untuk mereka yang memerlukan rehat panjang tetapi merancang untuk kembali bermain pada masa hadapan.
  • 1 Tahun: Tempoh yang lebih panjang untuk mereka yang memerlukan masa yang mencukupi untuk menilai semula hubungan mereka dengan pertaruhan.
  • Kekal (Permanent): Untuk mereka yang membuat keputusan muktamad untuk tidak lagi terlibat dengan pertaruhan dalam talian. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan.

Semasa tempoh pengecualian diri, anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit, bertaruh atau mengakses mana-mana permainan di 1irm. Sebarang baki dalam akaun boleh dikeluarkan mengikut prosedur berkaitan sebelum pengecualian berkuat kuasa.

Proses Pengecualian Diri

Untuk mengaktifkan pengecualian diri, pergi ke Tetapan Akaun > Permainan Bertanggungjawab > Pengecualian Diri. Atau hubungi pasukan sokongan kami di support@1irm.net dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 24 jam.

Sokongan & Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan sokongan berkaitan masalah judi, terdapat beberapa sumber bantuan yang boleh dihubungi. 1irm menggalakkan sesiapa yang merasakan mereka memerlukan pertolongan untuk tidak teragak-agak menghubungi:

  • Sokongan 1irm: Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia 24/7 melalui live chat dalam platform atau e-mel support@1irm.net. Kami boleh membantu mengaktifkan alat kawalan diri dengan serta-merta.
  • Talian Kasih (15999): Pusat Khidmat Sosial kebangsaan Malaysia yang menyediakan kaunseling dan rujukan untuk pelbagai masalah termasuk ketagihan.
  • Hospital Bahagia Ulu Kinta: Pusat rawatan ketagihan awam yang menyediakan perkhidmatan kaunseling dan rawatan untuk masalah ketagihan di Malaysia.
  • Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA): Badan profesional yang boleh merujuk anda kepada kaunselor bertauliah bagi mendapatkan sokongan kaunseling peribadi.

Ingat, mendapatkan bantuan adalah langkah terbaik yang boleh anda ambil untuk diri sendiri dan keluarga anda. Tiada rasa malu dalam mengakui bahawa anda memerlukan sokongan – ini adalah tanda kekuatan dan tanggungjawab.

Soalan Lazim – Permainan Bertanggungjawab

Had deposit yang ditetapkan boleh dikurangkan dengan serta-merta. Walau bagaimanapun, untuk meningkatkan had atau membatalkannya sepenuhnya, tempoh menunggu antara 7 hingga 14 hari dikenakan. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan anda tidak membuat keputusan secara impulsif semasa dalam keadaan emosi yang tidak stabil.

Sebelum pengecualian diri berkuat kuasa, anda boleh memohon pengeluaran baki akaun anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berdaftar seperti DuitNow, FPX atau dompet digital anda. Proses pengeluaran akan dikendalikan oleh pasukan kewangan kami dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

Ya, semua permintaan berkaitan kawalan diri dan permainan bertanggungjawab dikendalikan dengan sepenuhnya sulit. Maklumat ini tidak didedahkan kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Pasukan sokongan kami dilatih untuk mengendalikan kes sebegini dengan penuh empati dan tanpa sebarang penghakiman.

Tidak. Semasa tempoh pengecualian diri aktif, sistem 1irm akan menyekat sebarang percubaan untuk mendaftar akaun baharu menggunakan maklumat yang sama. Sekiranya anda cuba mendaftar semula menggunakan maklumat berbeza, ini melanggar Terma & Syarat kami dan akaun tersebut akan ditutup apabila dikesan.

Sekiranya anda bimbang tentang ahli keluarga atau rakan yang mempunyai masalah dengan perjudian, anda boleh menghubungi pasukan sokongan 1irm di support@1irm.net untuk mendapatkan panduan. Walau bagaimanapun, atas sebab privasi, kami tidak boleh mendedahkan atau mengubah maklumat akaun orang lain tanpa kebenaran mereka sendiri. Kami boleh memberikan anda panduan tentang cara mendekati situasi ini dengan berkesan.
Bermain Selamat Bersama Kami

Sertai 1irm – Platform Yang Mengutamakan Anda

1irm bukan sekadar platform pertaruhan – kami adalah rakan bermain yang bertanggungjawab. Dengan lebih 500 pilihan permainan, had kawalan diri yang fleksibel dan sokongan 24/7, anda boleh menikmati keseronokan slot, baccarat, live casino dan taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dengan penuh keyakinan dan ketenangan fikiran.

Pertaruhan hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Sila bermain dengan bertanggungjawab. Sekiranya anda memerlukan bantuan, hubungi support@1irm.net.

English